RIW исторически была самой крупной интернет-конференцией осени и этот год не стал исключением, регистрацию на сайте прошли около 15 тыс.человек.
Само мероприятие проходит в Экспоцентре на Красной Пресне, что достаточно удобно, как по транспорту, так и по размещению участников.
Секция «E-commerce для начинающих» в первые была предложена и поддержана на RIW(огромное спасибо это Сергею Гребенникову, Сергею Плуготоренко (РАЭК), Михаилу Осину(OZON), Феликсу Мучнику(SoftKey) и всем ребятам из комиссии, кто поверил в нас). Что же там было — чуть ниже.

Мы постарались подобрать спикеров и сами темы докладов таким образом, чтобы они были интересными и полезными, считаю, что нам это удалось.

Законодательство

Первым выступил Иван Кургузов с докладом про интернет-магазины и законодательство.
Иван раскрыл очень важные вопросы, которые возникают у начинающих, да и уже давно работающих магазинов — отношение закона к интернет-магазинам. В презентации Вы найдёте огромное количество ссылок, которое крайне рекомендуются, если Вы занимаетесь электронной торговлей.

Практикум

Следующими были Сергей Егорушкин и Гай Карапетян, которые рассказали про ошибки начинающих, а также про то, как можно оценивать или даже создавать свою нишу.
В докладе Сергей описал основные ошибки, которые делают начинающие, а также о том, как их не совершать. Гай рассмотрел простой и эффективный способ оценки ёмкости ниши в интернете, используя индекс Гая.

Каналы продвижения

Третьим выступил Илья Болтнев из компании @mail.ru рассказав про каналы продвижения для интернет-магазинов. Илья коснулся торговых площадок, SEO, Контекстная реклама и другие способы привлечения покупателей в интернет-магазины, сделав
1. Полноценный обзор таких средств.
2. Сравнив каналы по стоимости посетителя и скорости масштабирования.
3. Рассмотрев специфику отдельных каналов продвижения и дав советы по наиболее эффективному использованию.
Очень интересно было послушать про распределение различных каналов у интернет- магазинов разного возраста/зрелости.

Логистика

Четвертым докладчиком был Тимофей Шиколенков, который рассказал про логистику для интернет-магазинов и про то как выстраивать логистику для интернет-магазина. Тимофей развеял миф, что логистика может быть на аутсорсе. Цитата. Хренушки, как сказал Гай. Конец Цитаты.

Финишем секции стал круглый стол с вопросами от пришедших на секцию, реально люди задали около 30 вопросов по различным аспектам электронной коммерции, начиная от платежных систем, заканчивая дропшипингом.

Чуть раньше была секция с аналитикой в сфере электронной коммерции, из которой стоит обратить внимание на анализ различных ниш, количество интернет-магазинов в нишах.

Аналитика рынка

Если касаться аналитики, отдельно стоит отметить доклад Федора Вирина, где они(исследовательское агентство Data Insight) исследовали объем электронной коммерции(количество интернет-магазинов) России.
Федор озвучил фразу, которую обсуждали многие, кто касается сферы электронной коммерции — «Только 2000 интернет-магазинов в России имеет количество заказов больше 10 в день». Серьезное утверждение.
Весь его доклад прилагаю.

Вот такая девушка ходила и предлагала вкусняшки:)

В целом, было очень интересно и позитивно. А что Вы вынесли для себя из докладов/секции E-commerce?

Огромное спасибо за фото прекрасной девушке из Викимарта.

Непосредственно — презентация и то, что было на секции «Социальная коммерция» см. ниже.

Надо отметить, что сама секция «Социальная коммерция» состояла наполовину из докладов ульяновских компаний(не зря Ульяновск называют мировой столицей e-commerce-платформ).

Таких докладов было два. Так получилось, что первым докладчиком был Евгений Казначеев — евангелист компании с мировым именем ECWID(компания располагается в Ульяновске).

Евгений рассказал про подходы к F-commerce, про то как сделать F-commerce работающим на основе анализа их немалой аудитории.

Вторым докладчиком был Александр Головин, основатель и руководитель компании BalaLIKEa. Александр рассказал про механику геймификации. Очень познавательный доклад, в основе которых лежит математика, а точнее теория игр.

Мой доклад — непосредственно касался каналов социальной коммерции, удачных и не удачных примеров использования социальной коммерции.

Непосредственно доклад:

Четвертым докладчиком был Илья Айзен из компании Flocktory. Илья рассказал очень понятные механики реферального маркетинга, которые можно применять к интернет-магазинам.

P.S. Пока шел в метро увидел интересную коммуникацию от KIA — машинка катается по стене торгового центра Европейский. Зацепило

Википедия трактует социальную коммерцию, как подвид электронной коммерции, которая предполагает использование социальных средств массовой информации, социальных сетей и интернет-СМИ, которые поддерживают социальные взаимодействия, и пользователей для оказания помощи в онлайн покупке и продаже продуктов и услуг. Другими словами, социальная коммерция — использование социальных сетей в контексте транзакций электронной торговли.

RIW-2012

Напомню, мой доклад назывался «Социальная Коммерция. Взгляд со стороны.» и был про:
1. Платформы, подходы и решения.
a. Как использовать соц.сети?
b. Как люди торгуют социально?
c. Что софтверные компании предлагают?
2. А как у них?
a. Что происходит на западном рынке
b. Основные тренды социальной коммерции.
3. Примеры работы интернет-магазинов в соц.сетях (примеры клиентов)
a. Тематики
b. Оцениваем эффективность
c. Исследуем траффик.
4. Выводы. Роль социальной коммерции в развитии онлайн-бизнеса.
Сам доклад можно посмотреть тут:

Нам (AdvantShop.NET) одними из первых в России удалось оценить и померить качество и количество трафика на приложения интернет-магазинов в социальных сетях(в первую очередь в ВК),что и было изложено в докладе.

E-commerce Day

В целом, надо отметить, что позднее, на E-commerce Day, который мы организовали 25 июля 2013 года, основной вопрос, который задали пользователи при голосовании оказался вопрос именно про коммерцию в социальных сетях. Смотрим опрос.

Именно поэтому мне показалось важным еще раз коснутся вопроса социальной коммерции и её аспектов.

Классификация.
Фактически, те, с кем я общался, да и сами представители социальных сетей, разбивают социальную коммерцию на два куска:
1. Продажи, которые идут с рекламы в социальных сетях.
2. Использование возможностей самой социальной сети(платформы) для организации витрины и продаж внутри соц.сети.

Пока в России дальше никто не рассуждает, а жаль.

Социальная коммерция, как реклама

Что касается первого момента(соц.сеть, как генератор трафика):
Фактически это означает, что Вы используете социальные сети для привлечения трафика на сайт, где и осуществляются продажи. Социальные сети предлагают огромное количество инструментов по закупке трафика. Вы можете обратиться в агентство, либо пробовать самому управлять рекламой в социальных сетях. Из общения с ВКонтакте узнал много интересного, что ВК будет делать для магазинов.
Основной подход в следующем: социальные сети будут и дальше исследовать социальный профиль потребителя и за счет этого реклама будет всё более таргетированной(направленной на конкретную аудиторию). Приводится пример: «Вы продаёте майки известной группы. Реклама сможет таргетировать на аудиторию любителей такой группы и предлагать им такие майки». В целом, реклама становится умнее, и будет использовать весь массив накапливаемой информации.
Аналогичные инструменты, естественно, разрабатывают и предлагают другие социальные сети, в первую очередь — Одноклассники.

Социальная сеть, как платформа для социальной коммерции

Эта тема оказалась мне ближе именно по причине, того, что AdvantShop.NET одна из немногих платформ, кто развивает именно социальную коммерцию.
Тут стратегии основных российских игроков в социальных сетях разделились.
ВКонтакте в лице Александра Круглова на Ecommerce-Day заявляет, что они(ВК) не видят смысла расширять функционал социальной сети и предоставлять свою платформу, как платформу для организации электронной коммерции.
Одноклассники, как это было известно еще на RIW-2012 разрабатывали своё решение — платформу для создания интернет-магазина в Одноклассниках — http://shops.odnoklassniki.ru/, которую анонсировали совсем недавно(лето 2013).
Оба подхода, по-моему мнению, имеют право на жизнь. VK с его относительно молодой аудиторией оставлять гибкость для любых решений, Odnoklassniki пытаются заработать на аудитории домохозяек и людей в возрасте.

Что со всем этим делать?

Выводы для начинающих и действующих интернет-магазинов у меня такие:
1. Используйте соц.сети, как канал трафика на ваши магазины. Да, люди оттуда покупают.
2. Очевидно, но используйте трафик на группы(сообщества) в соц.сетях, если группы реально интересны и сообщество там есть.
3. Используйте платформы, четко сориентировавшись в аудитории. В VK, если ваш магазин конечно пройдет модерацию, можно получить недорогой трафик (аудитория — люди, которые ищут приложения в ВК), практика показала, что это в основном молодые люди, пришедшие за играми. Соответственно смотри и на аудиторию odnokalssniki.ru/
4. Используйте стандартные уже инструменты социальных сетей для построение коммуникации с клиентом (поддержка, получение обратной связи). Это тоже часть продажи(коммерции).

А Вы используете социальную коммерцию в своих проектах?